 Recevez, sans aucun engagement de votre part, le dossier de présentation de la Plate-forme "Gestion Relation Citoyen" de localeo. Si vous souhaitez un devis gratuit, précisez le type de collectivité et, pour les communes ou structures intercommunales, le nombre d’habitants.
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Les flux gérés sont les suivants :
courriers électroniques ou SMS entrant/sortant ;
téléprocédures, inscriptions en ligne, demandes de documents, paiement en ligne ;
abonnements à des services d’information ou de notification par SMS.
Découvrez le clip GRC réalisé par la Ville d’Asnières-sur-Seine
La plate-forme comporte également un module d’envoi de SMS (messages pré-formatés, gestion de listes, accusés de réception) d’une capacité d’envoi de 80 SMS/seconde avec des fonctionnalités particulièrement innovantes.
L’ensemble des flux est géré par une plate-forme collaborative, qui prend en compte l’organisation propre à chaque collectivité (centralisée, décentralisée avec ou sans validation des réponses...) et qui s’inscrit dans une démarche de qualité de service (suivi du délai de traitement des messages).
La plate-forme est compatible avec les normes ou téléprocédures nationales édictées par la DGME et est conçue pour communiquer avec les principaux logiciels « métier ».
La plate-forme « Gestion Relation Citoyen »développée par localeo est une solution proposée en mode locatif hébergé (ASP) aux avantages nombreux : redevance mensuelle à l’utilisation, flexibilité, aucun investissement en matériel et logiciel, accès via Internet, sécurisation des données... Cette solution se déploie en quelques jours à partir du site Internet de la collectivité, quelle que soit sa technologie.
La dernière version permet à une collectivité de gérer toutes les demandes des citoyens, par mail, téléphone, guichet, SMS et courrier postal, en entrée comme en sortie.
La plate-forme GRC se positionne désormais clairement comme la solution permettant à une collectivité d’automatiser le traitement des demandes des citoyens avec une vision globale de tous les flux entrants et sortants.
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