Ce nouvel espace, baptisé "ESPACE ACCUEIL SERVICES", en mairie centrale et en mairie annexe, a rencontré un grand succès dès le premier jour de son ouverture !

Toutes les requêtes effectuées au guichet, avec des agents polyvalants, ou par téléphone par les citoyens sont gérées par la plate-forme Gestion Relation Citoyen de localeo, avec enregistrement des citoyens dans une base de données, afin se simplifier leurs démarches ultérieures.

L’ensemble des certificats, documents ou courriers sont émis par le progiciel GRC, générant des gains de productivité signitificatfs et une amélioration de la qualité du service offert aux citoyens.

Le dispositif sera complété dans quelques jours par l’implantation de la GRC sur le site Internet de la Ville, avec de nombreuses démarches en ligne.

Cette initiative s’inscrit dans une stratégie très ambitieuse, qui a fait l’objet d’une intéressante présentation lors du dernier salon Communication over IP 2007.

La plate-forme GRC a été déployée dans le cadre d’un marché public confié à TEAMNET, partenaire de localeo.