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Réseau Social Local, Gestion Relation Citoyen... Pourquoi est-il urgent d’y aller pour les collectivités locales ?

Un petit-déjeuner de travail organisé par ma-residence.fr et Localeo a réuni près de 60 décideurs locaux le 27 octobre 2011.

Guichet unique, extension des horaires d’accueil, centre d’appels, gestion du courrier, téléprocédures, plate-formes GRC… de nombreuses villes se sont engagées dans la modernisation de leur fonctionnement et l’amélioration de la qualité du service rendu aux citoyens.

Dans le même temps, des nouveaux modes de communication (mobiles, blogs, réseaux sociaux, Twitter, plate-formes vidéo…) favorisent aujourd’hui un dialogue direct entre les citoyens et leurs élus.

Quels sont les enjeux stratégiques pour les collectivités locales liés à ces nouveaux outils ? Quelles sont les complémentarités entre un réseau social local et une plate-forme multicanal de Gestion de la Relation Citoyen ? Comment maîtriser ces outils pour les mettre au service de sa collectivité ou favoriser l’attractivité de son territoire ?

ma-residence.fr, le premier réseau social vraiment local en France, et Localeo, acteur de référence de la Gestion de la Relation Citoyen, ont présenté leurs solutions et les synergies réelles qui en résultent.

Visualiser les slides de la présentation LOCALEO - MA-RESIDENCE.FR


PROGRAMME DU PETIT DEJEUNER

Réseau Social Local, Gestion Relation Citoyen... Pourquoi est-il urgent d'y aller pour les collectivités locales ?8 h 45 Introduction par Jean-Michel BILLAUT, Elu Personnalité Numérique 2010, Promoteur de la Société Numérique 2011, "grand témoin" de ce petit déjeuner.

9 h 00 Les enjeux stratégiques de la Gestion Relation Citoyen dans les collectivités locales, par Jean-Charles BOSSARD, président de Localeo.

9 h 30 Un réseau social vraiment local pour votre collectivité ? une formidable opportunité ! par Gilles FEINGLOD, directeur général ma-residence.fr .

10 h 00 Complémentarités entre plate-forme GRC et réseau social local : quels nouveaux services à forte valeur ajoutée pour les citoyens, quels bénéfices directs pour la ville ?

10 h 30 Fin du petit-déjeuner

- pour en savoir plus : www.ma-residence.fr

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