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Les Français de plus en plus exigeants en matière d’E-administration
Le cabinet Accenture, dans la 7ème édition de son baromètre mondial consacré à l’administration électronique, a présenté « une situation contrastée en France ». Ce baromètre a été élaboré en suivant une nouvelle méthodologie :
interroger les hauts fonctionnaires des pays considérés comme leaders dans l’e-administration d’une part,
questionner 8.600 citoyens, dans 21 pays d’autre part.|center
Le résultat est flateur pour la France puisque 74% des personnes sondées affirme que le Net est un canal facile à utiliser pour leurs démarches administratives.
La France arrive donc en tête de ce classement, suivie par l’Irlande, le Danemark et la Finlande.
Cependant, en matière de développement de services en ligne, les Français les trouvent moins performants qu’auparavant.
Selon Accenture, ces résultats s’expliquent par la maturité des utilisateurs de services en ligne, qui ont désormais des attentes et des exigences plus élevées.
Source : ZDNet.fr
